Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
La boutique en ligne Studio Fleurs est exploitée par Nadège DAGOBERT fleuriste, entreprise immatriculée sous le 930 361 613 00019 dont le siège social est situé au 47 rue de mainville 91210 Draveil. Vous pouvez nous contacter à contact.studiofleurs@gmail.com ou au 0648138251.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits de décoration florale proposés sur notre site.
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. La disponibilité des articles est indiquée sur la fiche produit. En cas d'indisponibilité après passation de commande, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou un produit similaire.
Les plantes vertes et compositions florales sont des produits frais et vivants, soumis à des conditions particulières de conservation et de transport. Nous garantissons leur qualité lors de l'expédition, mais il est de la responsabilité du client de veiller à leur bonne réception et entretien.
4. COMMANDES
La passation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige précédent ou de suspicion de fraude.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement est sécurisé et peut s'effectuer par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site.
6. LIVRAISON
Nous livrons uniquement en Île-de-France. Les modes de livraison sont les suivants :
Point relais : 2 à 4 jours ouvrés, à partir de 4,90€.
Domicile standard : 1 à 3 jours ouvrés, à partir de 6,90€.
Livraison en main propre (plantes vertes et produits > 50 cm) : sur rendez-vous, tarifs de livraison suivant
Un e-mail de suivi est envoyé à l'expédition de la commande. En cas de retard, nous ne pourrons être tenus responsables des aléas du transporteur.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou périssables. Les plantes vertes et compositions florales étant des produits frais et vivants, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur ou de défaut avéré de notre part.
Les retours doivent être effectués à la charge du client et dans l’état d'origine. Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, merci de nous contacter sous 48h avec des photos du produit concerné.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies lors de la commande sont destinées à la gestion des achats et des livraisons. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en nous contactant.
10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de l'entreprise.