Politique d’expédition
Conditions d’expédition
1. Zones de livraison : Nous livrons exclusivement en Île-de-France. Toute commande en dehors de cette zone ne pourra être honorée.
2. Délais de livraison : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le mode de transport sélectionné :
- Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
- Domicile standard : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison en main propre (voir section 3)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte activité).
3. Modes de livraison et frais : Livraison standard
- Point relais : à partir de 4,90€
- Domicile standard : à partir de 6,90€
- Livraison en main propre (plantes vertes et articles > 50 cm)
Pour garantir la qualité et la sécurité de nos produits volumineux (plantes vertes, décorations florales fragiles, objets de plus de 50 cm), nous proposons une livraison en main propre dans toute l’Île-de-France.
Tarif : à partir de 15€, ajusté en fonction de la distance
Prise de rendez-vous après la commande pour définir l’horaire de livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€.
4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
5. Réception et réclamations : À réception de votre colis, veuillez vérifier son état avant de signer. Si vous constatez des dommages, veuillez noter vos réserves sur le bon de livraison et nous contacter sous 48 heures avec des photos.